Yeni satın aldığınız yeni gözlük çiftlerinden memnun değilseniz, sorunu gidermek için neler yapılabileceğini tartışmak için optik mağazasına geri dönmekten çekinmeyin.
Yeni gözlük seçerken, genellikle reçeteli lensler takılana kadar çerçevelerde nasıl göründüğünü gerçekten göremezsiniz. Bu yüzden, doğru gözlükleri satın aldığınızı düşünmek sıra dışı değil, sadece birkaç gün kullandıktan sonra “alıcının pişmanlık duyması” için.
Hoş olmayan sürprizlerden kaçınmak için, gözlükçünüze optik mağazanın memnuniyet garantisini (varsa) ve satın almadan önce iade politikasını sormak iyi bir fikirdir.
Sorunsuz Gözlük İadesi ve Değişimleri
Bu durumlarda genellikle optik bir mağazadan para iadesi veya değiştirme bekleyebilirsiniz:
Zayıf bir lehim eklemi nedeniyle kırılan bir çerçeve gibi üretici arızası olan bir ürün satın alırsınız.
Reçete, gözlerinizin nasıl ölçüldüğü veya lenslerin imal edilmesindeki bir hata nedeniyle açıkça yanlıştır.
Üniforma Ticaret Kanunu (UCC), satın aldığınızda bir ürün kırılırsa, tam bir geri ödeme talep edebileceğinizi belirtir.
Ayrıca, saygın optik mağazalarının genellikle size bir yenisini sunma konusunda herhangi bir problemi yoktur, çünkü çoğu gözlük üreticisi bir üretim hatası olması durumunda satıcıya ücretsiz değiştirme sağlayacaktır. Hem gözlük camı mercekleri hem de çerçevelerin üreticileri ve optik mağazaları, itibarlarını ilke koyuyor ve tüketicilerin gözlüklerinin düşük olduğunu düşünmesini istemiyorlar.
Ancak, hatalı lensler ve çerçeveler ile açıkça suistimal edilmiş olanlar veya bir kazanın kurbanı arasında kesin bir çizgi var. Bazı optik mağazaları sigorta veya garanti planları sunmamakla birlikte, ne üretici ne de satıcı bu durumlarda değişiklik yapma yükümlülüğüne sahip değildir.
Bir değiştirmenin elde edilmesinin bir sorun yaratmaması gereken diğer açık durumda, gözlük camları yanlış yapılmışsa olur. İki olası sebep var:
Gözlük reçetesi yanlış.
Optik laboratuarı lensleri imal ederken bir hata yaptı.
Herhangi bir tamamlanmış gözlük çiftini reçete eden doktora geri götürüp merceklerin doğruluğunu kontrol ettirmek iyi bir fikirdir. Optik dükkanı bir hata yaptıysa, doktordan tam olarak hataların ne olduğuna dair yazılı bir açıklama isteyin, böylece onu mağazaya getirebilir ve lenslerin tekrar takılmasını sağlayabilirsiniz – tabii ki ücretsiz.
Eğer reçete doğru yapılmışsa, ancak gözlüklerden görme duyunuzdan hala rahatsızlık duyuyorsanız, göz doktorunuz gözlerinizi kontrol edebilir ve gerekirse reçeteyi değiştirebilir.
Doktor reçeteyi ayarlarsa, çoğu optik mağaza en az bir kere lensleri sizin için ücretsiz olarak yeniden tasarlar. Çoğu durumda, size rahat bir görüş sağlamak için tek bir değişiklik yeterli olacaktır.
Gözlerinizle ilgili belirli bir probleminiz varsa veya görüşünüzün ve gözlük reçetenizin sürekli değişmesine neden olabilecek tıbbi bir durumunuz varsa, bunu mercinizle kaç kez yeniden yapacaklarını bildiğinizden emin olun. ücret ve hangi koşulların geçerli olduğu.
İlk nezaket ücretsiz yeniden remake ötesinde, genellikle bir şey müzakere edilmelidir. Reçeteyi tatmin edinceye kadar remake’ler için azaltılmış bir miktar ödeyerek ve daha sonra sadece final çiftine konan herhangi bir kaplama veya ilave lens muamelesi yapmak için ödeme yaparak kabul edilebilir bir çözüme ulaşabilirsiniz.
Özel Gözlük Problemleri ve Çözümleri
Yansımalar. Lenslerinizde rahatsız edici yansımalar fark ederseniz, gözlükçünüzden lensleri yansıtıcı olmayan kaplama içerenlerle değiştirmesini isteyin. Bu birinci sınıf lens tedavisi için ekstra ödeme yapmanız gerekmesine rağmen, AR kaplama göz yorgunluğuna neden olan yansımaları ortadan kaldırır, gece görüşünü engeller, göz temasını engeller ve gözlüklerinizi daha az çekici hale getirir.
Progresif lenslere uyum sağlamada sorun. Yeni gözlüğünüzün optelli gözlük fiyatları gibi ilerleyen mercekleri varsa ve bunlara adapte olmakta sorun yaşıyorsanız, gözlükçünüz bunları farklı bir tasarım ya da sıradışı çok odaklı mercek markasıyla değiştirebilir. Progresif lenslerinizin daha düşük fiyatlı bifokal veya tek görüşlü lenslerle değiştirilmesini tercih ediyorsanız, mağazanın politikalarına bağlı olarak maliyet farkının size geri ödenmeyebileceğini unutmayın.
Işığa duyarlılık. Yeni gözlüklerinizi takarken dış mekanda ışığa duyarlılık konusunda sorun yaşıyorsanız ve ayrı bir reçeteli güneş gözlüklerine yatırım yapmak istemiyorsanız, gözlükçünüze güneş ışığında otomatik olarak kararan fotokromik merceklere geçmesini isteyin.
Yeni Gözlüğünüzü Sevmiyorsanız?
Gözlüğünüzü basitçe beğenmediğiniz için iade etmek istiyorsanız, gri alanlar devreye girer.
Reçetenin tatmin edici olması durumunda, gözlüklerden mutsuz olmak, aşağıdaki gibi şeyleri ifade edebilir:
Gözlük çok ağırdır ve gözlüklerinizin burnunuzu sürekli aşağıya çekmesine neden olur.
Çerçeveler ve muhtemelen lensler düzensizdir.
Siz sadece stil açısından kötü bir seçim yaptınız – muhtemelen hepimizin yaptığı bir hata.
İtirazın ne olduğuna bağlı olarak, optik mağazaların geniş ölçüde farklı olabilecek politikaları vardır. Gözlük değişimi veya geri ödeme alma konusundaki başarınız, onları nereden satın aldığınıza bağlı olacaktır.
Bazı optik mağazaları, bütün gözlük çiftlerini belirli bir süre içinde geri alacaklar, soru sorulmadı. Belirli bir zaman aralığında – genellikle satın alma tarihinden itibaren bir ila dört hafta – tam bir geri ödeme veya mağaza kredisi alabilirsiniz, böylece beğeninize daha fazlasını bulabilirsiniz.
Bazı mağazalar, sadece çerçeveler için kredi verir veya para iadesi yapar, çünkü kredi için üreticiye iade edilebilir – oysa lensler başkası için işe yaramaz.
Diğer mağazalar, gözlükleri hiçbir zaman geri almayacak ve “tüm satışlar nihai” politikasına sahip olacak.
Bu nedenle zamanından önce iade politikaları hakkında sorular sormak öder. Yeni gözlüklere kayda değer miktarda para yatırıyorsunuz, bu nedenle “tam olarak” ne bekleyeceğinizi bilmeniz gerekiyor.
Eyalet yasaları değişmekle birlikte, hakkınız olan şey, mağazanın bir şekilde gönderdiği geri ödeme politikasına bağlıdır: sicil tarafından yapılan bir tabelada, satış fişinde yazılı bir politikada veya diğer belgelerde. Ancak mağaza ile gerçekte müzakere ettiğiniz şey, yazılı politikadan çok daha tatmin edici olabilir.
Herhangi bir başka tür mal için alışveriş yaparken olduğu gibi, hangi optik mağazaları kullanacağınıza karar verirken sağduyunuzu kullanmaktan en iyisidir. Memnun arkadaşlardan veya akrabalardan şiddetle tavsiye edilenlerden biri, iyi bir bahistir.
Bir tavsiyeniz yoksa, satın almadan önce bir optik mağazanın gözlükçüleriyle konuşun. Bilgili görünmüyorlarsa ya da size kötü davranırlarsa, o zaman şansınız iyi bir deneyim yaşamayacak olmanızdır.
Personel satın alım yaparken size nazik davranırlarsa, satıştan sonra yaşadığınız tüm zorlukların üstesinden gelmenize yardımcı olacak yollar ararlar. Gözlükler çok ağırsa, örneğin, gözlükçü daha hafif bir lens malzemesi önerebilir ve size tam fiyatını doldurmak yerine yalnızca orijinal lenslerin maliyeti ile hafif lenslerin arasındaki farkı ödemenize izin verebilir.
Aynı şekilde, çerçeveler iyi bir şekilde oturmuyorsa, gözlükçü mevcut lensleri daha iyi oturan başka bir stile koyabilir – sizden yalnızca farkı ödemenizi isteyecek, daha iyi oturan çerçeveler ilk aldığınızdan daha pahalıya mal olacaktır. Bununla birlikte, yeni çerçeveler daha büyükse, çerçevelere uyacak şekilde yeni lensleri yeniden takmak için de bir ücret olabilir.
Sigorta, Garantiler ve Yenileme Planları
Gözlüklerinizi rahatça giyememek veya onlardan memnun olmamak dışında, gözlüğünüz zarar görürse ne olacağı başka bir husustur. Burada yine, farklı optik mağazaların politikaları değişkenlik gösterecektir, bu yüzden satın almadan önce mağazanın gözlük hasarı politikasını sorun.
Bazı dükkanlar, hasar sigortası veya gözlük camları ve / veya lensleri ile ilgili garanti için genellikle 25 ila 50 dolar arasında bir ücret talep ederler.
Bir mercek çizilirse değiştirme maliyetinin ne olacağını göz önünde bulundurun – meydana gelebilecek en yaygın hasar türü. Bir lensi değiştirme maliyeti sigorta ücretini aşıyor mu? Eğer öyleyse, özellikle de gözlük bir çocuk veya sıkıntılı bir yetişkin içinse, daha fazla gönül rahatlığı satın almak faydalı olabilir.
Bazı garantiler ek bir ücret ödemeden sınırsız değişiklik yapılmasını garanti ederken, diğerleri sunacakları çerçeve veya lens sayısını sınırlar. Farklı politikalar, çerçeveyi veya mercekleri değiştirmek için küçük bir ücret veya “ortak ödeme” içerebilir.
Bazen değiştirme politikası maliyetleri gözlüklerin satın alma fiyatlarına dahil edilir ve bazen dükkan hiçbir şekilde herhangi bir garanti vermez. Hasar büyük bir endişe ise, o zaman nereden satın alacağınız konusundaki kararınızı etkileyin.
Hala Memnun Kalmadıysanız
Ödevinizi önünüzde yaparsanız ve gözlüklerinizi sizin için en anlamlı olan optik mağazasından satın alırsanız, para iadesi veya değişim talebinde bulunmanız durumunda iyi sonuçlara sahip olma ihtimaliniz vardır.
Ancak bir sorunu çözmek için optik mağazayla iyi niyet çerçevesinde pazarlık etmeye çalışırsanız ve haksız yere muamele gördüğünüze inanırsanız, başvurunuz olmaz.
Bir perakende zincir mağaza ile uğraşıyorsanız, şirket merkezi ile iletişim kurun ve bu seviyedeki zorluklarınızı açıklayın.
Eğer burası bağımsız bir mağaza ise veya zincirinin merkezi yanıt vermiyorsa, durumu çözmeye çalışmak için sizin adınıza çalışacak olan Better Business Bureau’ya şikayette bulunabilirsiniz. Ayrıca, eyaletinizdeki veya yerel tüketici koruma kurumunuz yardımcı olabilir.
Bu caddelerin herhangi birinden memnuniyet elde edemiyorsanız, daima size sunulan en güçlü silahınız vardır: Cüzdanınızla oy kullanabilirsiniz. Yeterli sayıda insan işini başka bir yere götürürse, işbirliği yapmayan optik mağaza kendisini rahatsız edecek hiçbir müşterisi kalmayacak ve kapılarını kapatmak zorunda kalacak.
Gözlük ve Göz Sağlığı 